1、  买家：店家产品是否为原厂正品，是否有高仿、贴牌产品？

高卫科技：亲，我店售出产品保证100%原厂正品，品牌产品均有厂家原厂条码，买家可根据条码、标签到各厂家官网（或厂家400客户）查询。

2、买家：产品到货后如果觉得不合适，可以退货么？

   高卫科技：可以，我店是有支持7天无条件退货的，无条件退货的相关细节：产品为我店常规库存产品，退件买家承当来回运费，产品外观、外包装不损坏，不影响我店二次销售可以退换货；无库存需另外专门订货的产品，除另外说明外，一般无法退换货；大批量采购退换货相关细节，售前双方另外协商。

3、  买家：同城可以自提么，自提是否要还要算运费？

高卫科技：同城可以自提，不需要任何运费，同城自提的买家需要先在上完成交易，完成交易后1个工作小时后（夜间和休息日顺延）可以自提，为了避免出错，自提时需报上交易单号或者邮件ID.

4、  买家：亲，我是周边城市的，发快递又慢，运费又贵,可以帮忙发货运么@

高卫科技：不好意思哦，一方面，为了节约运营成本，我们没有配备专门人员和交通工具收发货，我们一般都是通过快递收发件的，另一方面，正规的快递公司，有详细完善的查询系统，这个对于买卖双方都是比较有保障的。当然，对于类似线材等其他较重的产品，或者是大批量采购的，这个可以另外协商。

5、  买家：你们的产品质量有保障么，是否有保修，具体是怎样保修的？

高卫科技：我们卖出的产品，除了电源是保修半年（非人为损坏），其他产品是一年保修（非人为损坏），具体细则及范围根据各不同厂家的保修条例为参考，返修件除另外说明，一般买卖双方各负发件方运费。   

6、  买家：亲，你们的价格有些我觉得不是最便宜的哦，能够便宜点么？别人才卖这个价哦

*******（随后附上其他卖家截图）。

高卫科技：亲，这个做不到哦，我们网店上的价格已经是最优惠的了，或许是跟别个卖家的供应渠道不同吧。一定的利润是商家赖以生存、发展的保障，没有利益的驱动，怎么可能会有完善的售后和可持续发展的源动力呢？我们的发展也就是客户最大的保障和骄傲。 所以，我们将我们的产品价格控制到了在保证产品质量和服务的基础上,能够销售的最底线了。